После размещения в системе электронных торгов тендера по закупкам товаров, работ или услуг, у участников (потенциальных поставщиков) есть определенный период времени, когда они могут задать заказчику уточняющие вопросы по поводу закупки и тендерной документации, а также могут обратиться к нему с целью устранения ошибок. Здесь речь идет о закупках, совершаемых согласно Закону Украины «Про публичные закупки» № 922-VIII от 25 декабря 2015 года.
Участник имеет возможность обратиться к заказчику за разъяснениями и уточняющими вопросами по поводу тендерной документации, а также обратиться к нему с требованием устранения ошибки не позднее, чем за 10 дней до окончания срока подачи тендерных предложений. Такой вопрос или требование, ровно как и ответ на них, будут находиться в публичном доступе без указания имени, задавшего вопрос. Заказчик обязан ответить на вопрос или отреагировать на требование участника в течение 3-х рабочих дней с момента обращения. Сроки обращений и ответов прописаны в статье 10 Закона «Про публичные закупки» № 922-VIII.
Следует уточнить, что нарушение сроков ответа или же игнорирование вопроса участника по поводу разъяснения тендерной документации, автоматически отодвигают сроки подачи тендерных предложений. При нарушении сроков ответа, конечный термин подачи тендерных предложений отодвигается не менее чем на 7 календарных дней.